¡Hola, viajeros!
Si estás leyendo esto, probablemente estés a punto de viajar o, como yo, viviste la pesadilla de un vuelo cancelado. Sé lo frustrante que puede ser: valijas listas, itinerarios planeados, y de repente… ¡Todo se detiene!
Te cuento mi historia porque creo que puede ayudarte a gestionar este tipo de situaciones con calma (o al menos con algo menos de caos).
Un comienzo con turbulencias
Era el 28 de diciembre, y todo estaba listo: maletas, documentos y nosotros (el Lucho de Bodegas, la Carme y yo). Nuestro itinerario empezaba en Mendoza y nos llevaba a Noruega para ver auroras boreales. Pero el destino tenía otros planes.
Ya en el aire, el avión comenzó a dar la vuelta porque el combustible estaba degradado. Imaginate mi cara al escuchar al capitán decir que debíamos regresar a Mendoza. La incertidumbre fue total.
El caos en el aeropuerto
De vuelta en tierra, las instrucciones eran vagas: “gestionen su reserva por mail o llamando al call center”. Lo intentamos, pero el call center estaba saturado y no había nadie de Iberia dando soporte en el aeropuerto.
Lo primero que hicimos fue tratar de confirmar el vuelo del día siguiente. Este paso fue crucial, porque los lugares se agotaban rápidamente. Consejo: si te pasa algo similar, ¡actuá rápido para no quedarte sin opciones!
Reubicados pero con pérdidas
Nos lograron reubicar para volar al día siguiente, pero las demoras nos hicieron perder reservas y tiempo en nuestro destino. Finalmente, llegamos a Noruega el 31 de diciembre. No era lo planeado, pero al menos llegamos a tiempo para recibir el Año Nuevo bajo las auroras boreales.
La buena noticia: ¡compensación!
¿Sabías que, en casos de vuelos cancelados, podés recibir una compensación económica? Nosotros logramos reclamar 600 euros por persona. ¡En total, recuperamos 1800 euros!
Si te pasa algo similar, ingresá a la web de Iberia y completá el formulario. Tip: hacé un reclamo por cada pasajero, aunque sea el mismo caso. Nosotros copiamos y pegamos el texto para hacerlo más rápido.
¿Te pasó algo parecido?
Esto fue lo que aprendí:
- Actuá rápido para confirmar tu reubicación.
- Conservá toda la documentación de tu vuelo.
- No dudes en reclamar tu compensación, ¡es tu derecho!
Ahora me encantaría saber de vos: ¿alguna vez te cancelaron un vuelo? ¿Cómo lo manejaste? Contame en los comentarios o escribime.
En el próximo blog, te voy a contar cómo fue nuestra experiencia completa en este maravilloso viaje. ¡No te lo pierdas!
Saludos,
Flor de Bodegas, como Flor de Viaje.
